Платформа обратной связи - единый сквозной механизм обработки обращений и ответов на них. Для граждан это означает быстрое решение их проблем и, как следствие, повышение качества взаимодействия с госорганами.
Платформа обратной связи включает четыре модуля и позволяет организовать работу по четырём направлениям.
Во-первых, это работа непосредственно с обращениями граждан, где осуществляется контроль решения вопросов.
Второе – это проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам, а также общественных обсуждений локальных вопросов.
Третье – это ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах.
И последнее – мониторинг инцидентов в социальных сетях.
Напомним, Платформа обратной связи создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика» по поручению Президента России Владимира Путина.
